پرسش های متداول
روند ثبت سفارش
-
چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
با ورود به پروفایل و انتخاب گزینه ی پیگیری سفارش بر روی شناسه سفارش مورد نظر کلیک کرده و روی گزینه دانلود نسخه الکترونیک فاکتور کلیلک نمایید و تصویر فاکتور را دریافت کنید .
-
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی یا راه های ارتباطی چت آنلاین ، اینستاگرام درخواست لغو سفارشتان را اعلام نمایید . در صورتی که وضعیت سفارش شما تحویل به مامور ارسال و یا خروج از مرکز پردازش باشد امکان لغو وجود ندارد
-
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی یا راه های ارتباطی چت آنلاین ، اینستاگرام درخواست لغو سفارشتان را اعلام نمایید . در صورتی که وضعیت سفارش شما تحویل به مامور ارسال و یا خروج از مرکز پردازش باشد امکان لغو وجود ندارد
-
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی یا راه های ارتباطی چت آنلاین ، اینستاگرام درخواست لغو سفارشتان را اعلام نمایید . در صورتی که وضعیت سفارش شما تحویل به مامور ارسال و یا خروج از مرکز پردازش باشد امکان لغو وجود ندارد
-
چطور در سفتوکالا سفارش خود را ثبت کنم ؟
بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید روی گزینه ثبت و مرحله بعد کلیک کنید ، پس از انتخاب آدرس وپرداخت اینترنتی سفارش شما ثبت می شود.بعد از ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را پیامک میکند .
-
میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟
بله.هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کد تحویل به همراه داشته باشد .
-
آیا تعداد خرید از یک کالا در سفتوکالا محدودیتی دارد؟
بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید. خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد .
-
آیا امکان افزودن کالا (ادغام) به سفارش قبل وجود دارد؟
فقط در صورتی میتوانید کالایی را به سفارش قبلی خود اضافه کنید که سفارش شما پردازش و تحویل پست داده نشده باشد .
-
از چه روش هایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
امکان پرداخت به صورت آنلاین و یا از طریق درگاه پرداخت اقساطی لندو وجود دارد
-
آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله شما می توانید در تمام ساعات شبانه روز و تمام روزهای هفته سفارش خود را ثبت کنید
-
میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟
خیر. بعد از صادر شدن فاکتورامکان هیچ تغییری وجود ندارد
-
در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
شما می توانید در تمام ساعات شبانه روز و تمام روزهای هفته سفارش خود را ثبت کنید
-
آیا ممکن است کالایی که سفارش می دهم موجود نباشد؟
تمامی کالاهایی که روی وبسایت سفتوکالا قرار دارند و امکان اضافه شدن به سبد خرید را دارند، موجود می باشند. در بعضی موارد ممکن است به دلیل تعداد بالای سفارش ها از یک محصول یا ثبت همزمان سفارش ها، موجودی به اتمام برسد و امکان تامین از جانب نمایندگی وجود نداشت ه باشد که در این صورت کارشناسان سفتوکالا با شما تماس گرفته و شما می توانید کالای دیگری را انتخاب کرده یا با اعلام شماره شبا، ظرف مدت ۱ تا ۳ روز کاری مبلغ خود را دریافت نمایید
-
هنگام ثبت سفارش آدرس را اشتباه وارد کردم،آیا امکان تغییر آدرس میباشد؟
فقط تا زمانی که سفارش شما پردازش و تحویل پست داده نشده میتوانید برای تغییر آدرس از طریق تماس با واحد پشتیبانی یا راه های ارتباطی ” چت آنلاین ” ” تلگرام ” ” واتساپ ” اینستاگرام” درخواست ویرایش آدرس سفارشتان را اعلام نمایید.دقت کنید که حتما کد پیگیری سفارش خود را ارسال کنید.
-
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
برای ساکنین کرمان امکان انتخاب بازه زمانی وجود دارد و با توجه به بازه تعیین شده سفارش ارسال میشود . در کرمان ،اکسپرس ساعت سفارش را تحویل و در سایر شهر ها از طریق پست حداکثر 4 در بازه ی زمانی انتخابی مشتری، سفتوکالا اکسپرس حداکثر ساعت کاری سفارش ارسال خواهد شد 48 ساعت کاری و تیپاکس 72
-
کالایی را که در طرح پیشنهاد ویژه سفتو کالا می باشد می توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟
امکان خرید بیش از 5 عدد کالاهایی که در طرح پیشنهاده ویژه سفتوکالا هستند وجود ندارد.
-
می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟
خیر، در حال حاضر این امکان وجود ندارد .
